旧ページの訂正をしようと思ったら、なぜかできないため、転載。

刺しゅうの本を紹介してもらった「はじめましての刺繍教室」と今楽しんでいる「刺繍教室」

 

刺しゅう教室

 

先日、刺しゅうの本を買ってきた〜とアメブロの方で言ったら

「はじめての刺しゅう教室」も良いよって紹介してもらいました。

本屋さんで見かけたら、購入したいと思います

ありがとう!

 

 

 

 

 

 

先日、買ってきた本は2冊

そのうちの1冊はこちら

hanami_note@hanami_tiki

ステッチ練習用に
買ってきた
簡単なこと
かわいいこと
図案がいろいろ載っていること
で、選んでみたけど
どうかな?

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20

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この本は、見ているだけで、いろんなイメージが湧いてくるところがよいところかな?

表紙には、林檎が3つ載っているけれど、実際には、1つの林檎で20通りのステッチが載っているんですね。

だから、自分がいいなって思うデザインが見つかるんじゃないかな?

見ているだけで楽しいです

 

 

で、

私が刺しゅうをし始めたのはこちら

 

 

 

 

 

かわいい刺しゅう「春のタペストリー」が終わった人向けかな?という感じの本です。

見落としているのかもしれないけれど、

糸始末の仕方が書かれていないので、初心者向けではないと思います。

初心者と中級者の間くらいに位置している本だと思います。

 

体の調子が悪くて、進みが遅いのですが、

全ステップは刺しゅうしてみたいと思ってます。

経過報告はインスタやTwitterで、いつものように随時報告します。

 

 

 

hanami_note@hanami_tiki

苦手
針を出す位置が悪いんだよね〜
これは、慣れなのか?そうなのか?
位置認識が苦手だからなのか?

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10

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JUGEMテーマ:

 

 

 

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かわいい刺しゅう

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30✕38センチで仕上げました。

かわいい刺しゅう 春のタペストリーをパネルに仕立てました #デアルーム

 

 

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かわいい刺しゅう

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今回のビーズは、色使いが好き。 そして、難しい。 形にならない。 #フェリシモ #ビーズ刺しゅう #f_couturier instagr.am/p/CApsg0enAV_/ https://t.co/D9a88VHNlR

 

緊急事態宣言が解除になりましたね。

とはいっても、まだ、様子見の期間が続きます。

コロナ疲れもありますが

自分ができることを続けていきたいですね。

 

かえる

 

以下、メルマガ転載

メルマガ発行日は5月11日のもの

**********************************************
予防策は、どこの店も横一線
**********************************************


緊急事態宣言が延長となりましたが、
全国的にゆるやかに経済が動き出し、
少しずつですが、人が街を行きかうようになってきました。


そうなると、飲食店や小売業、サービス業で重要になってくるのが、

「感染予防策やってます!」

というアピールです。

感染予防策をしっかりやっているお店には、
お客様は安心して店に足を運ぶようになるし、
その逆で、感染予防策がしっかりできていないお店には、
お客様の心の中に「大丈夫?」と警戒心が芽生えてしまい、
非常事態宣言解除後になっても、客足は戻ってこなくなってしまいます。

「よし! うちの店もちゃんと感染予防対策をやろう!」

そう思って意気込む人もいるかもしれませんが、
実のところ、感染予防対策の「やらなくてはいけないこと」は、
そんなに特殊なことがあるわけではないんですね。

マスクをつける、消毒をする、体温を測る、換気をする、人と距離を取る・・・。

このように、感染予防対策そのものに、
大きな差別化を図ることが難しく、その結果、

「どこの店に行っても同じだね」

となってしまい、
なおさら、客足が遠のくことになってしまうんです。



いいですか?



「感染予防策」そのものには特別なことが何もなく、
ただ、それをやっているだけでは、
お客様の恐怖心や警戒心をぬぐい去ることはできないんですね。

肝心なのは、感染予防策をやっていることではなく、
「感染予防策をやっている」という事実を、
お客様にしっかり伝えることのほうが重要だったりするんです。


つまり、通常の感染予防策にオリジナルの“付加価値”を乗せて、
お客様に「この店の感染予防対策だったら安心!」と思ってもらえるような、
そんな伝達力が、売上回復のカギを握ることになるんだと思います。


たとえば、チラシや看板に、実践している感染予防対策を
箇条書きで書きなぐった警告文のようなお店は、
読むのも億劫だし、読んでいても気持ちは高まらないしで、
マイナスしかないんですね。

ただでさえ、感染予防対策の文章は、
おどろおどろしい内容になるわけですから、
それを文字だけでお客様に読ませても、
感染に対する恐怖心を思い起こさせるだけになってしまい、
「やっぱりお店に行くの嫌だなぁ」
と警戒する気持ちしか生ませられなくなってしまうんです。

そのような、どこの店でもやっているような、
当たり前の感染予防対策の告知するだけではなく、
もっともっとお客様に対して、
「うちの店は感染予防対策をめちゃくちゃ“考えて”やってます!
と五感で感じ取ってもらえるような、
そんなアピールを積極的に行わなくてはいけません。

たとえば、
文章だけではなく、写真やイラストを交えて感染予防を解説したり、
ホームページやSNSで、感染予防対策の動画を配信したり、
入店前に手洗いをしてくれたお客様に割引券を配布したり、
店内の混雑具合を、常にライブカメラで配信してスマホで確認できたり、

このように他店とは違う“考えて”やってますという
独自のアピール方法で感染予防策を伝えると、
お客様の受け止め方も大きく変わり、来店へのモチベーションを高めて、
来店に繋げることができるようになると思います。

また、店頭のPOPで、
「咳や発熱症状のあるお客様は、入店をご遠慮して下さい」
と文章を書くよりも、

「咳や発熱症状のあるお客様は、回復後にぜひご来店下さい」

と書いたほうが、同じことを言っていても、
お客様のお店に対するイメージは大きく変わります。


自分達の商品やお店の良さを伝えてきたのと同じように、
感染予防対策にも「伝える」という努力をしていかなければ、
お客様はいつまで経っても、「店に行く」という消費行動に対して、
警戒心を持ったままで、動かなくなってしまいます。


さてさて。


みなさんのお店では、感染予防の“付加価値”を上げていますか?

他のお店と同じように感染予防策を告知していても、
お客様は足を運んではくれません。


商売と同じで、感染予防策でも他店と差別化をしなければ、
小さなお店は生き残りが難しくなっていくと思いますよ。




■有限会社いろは
http://www.e-iroha.com

 

 

08:17
@0002sei ありがとう!! 下手な作品も愛着あるんだけどね
08:23
08:30
一つの新しい案に対して、「じゃあほんとに実行するよ!」みたいな勢い
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@0002sei Σ( ̄ロ ̄lll)  ま、マジか
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RT @fuku_matome_com: 【これはひどい】 物販コンサルティングを名乗るアカウント(bot?)がツイートしていた手法が悪質すぎで物販界隈から批難の声が多数 既に被害にあったと思われる出品者も・・・ 詳しくはこちら↓ https://t.co/3kw0UF6mc…
15:52
Amazonはなー、出店者に優しくなくてね。今も改善せれていないのか。なんだかな〜。
15:53
RT @hanami_handmade: 今回も、いろいろ勉強になった回でした。 【作ってみた】#かわいい刺しゅう 46号「秋のタペストリー(月とチェシャ猫)」と「ダーラナホースのバネ口ポーチ(ヘムかがり)」の制作 - 【はなのす】 https://t.co/lYOADglE…
20:21
@1129_izumi 額もデザインだったのかとビックリしたけど、考えてみたら5枚を飾れるスペースはなかったよ(笑)
20:26
RT @AvatarDomy: This 3D Swirl Optical Illusion Rug Carpet https://t.co/LlFrRZEFKD
21:23
夫が私のためにってテレビをつけたんだけど、何?? 何の番組?
21:25
アハハ。ピカチュウか。
22:23
@1129_izumi (* ´ ˘ ` *)
22:24
チャチャララ、チャチャララ _| ̄|● #ドラクエウォーク https://t.co/tSojI9PNjj
23:00
またねー ▼o'?'o▼? https://t.co/IYXtAyIRF8
23:33
RT @usayon_handmade: 布加工実験。 布の下にクリアファイル敷いてメディウム塗ってみた。 左からジェルメディウム、マットジェルメディウム、グロスポリマーメディウム 。 さて、乾いたらどうなるか。 https://t.co/uXII8khhbc

 

ミンネをしている人が、長期放置していて、久しぶりにミンネを開いたら、沢山の注文等々がーーーと言っていました。

長期と言っても、どのくらいの期間を長期と言っているのかは分からないのですが、その人の長期と私の長期には認識の違いがあるのかもと思いつつ。

本当の長期放置だったら、信用問題とかにも発展しそうだし、今後、こまめに確認しますって言っていて、問題になっていそうもなかったので、長期でもなかったのかな?と。

 

 

桜・花見

 

以下、メルマガ転載

**********************************************
難しいコロナ禍収束後のクレーム対応。
**********************************************


緊急事態宣言が予定通り5月6日に終わろうが、
6月末まで延長しようが、


どこかのタイミングで経済は回り始めると思うんですね。


そうなった時に困るのが、


集客の販促を行った際のクレーム対応です。


例えば、新聞折込チラシやポスティングを使って、
『緊急セール開催!』という企画を告知した場合、
万全な感染予防策を取っていたとしても、
必ず敏感なお客様からは、


「人の命よりも金儲けを優先するのかー!」


とお怒りのメールや電話は受けると思うんですね。


もちろん、いきなり広告を出す前に、
ダイレクトメールやSNSで集客する策もありますが、
新規顧客を取らなくてはいけない事業の場合は、
やはり、どこかのタイミングで、
多くの人の目に振れる広告を出していかなくてはいけないところがあります。


しかし、今は感染の恐怖がたくさんの人に植え付けられているので、
販促チラシや広告を見て、
「感染を助長してるじゃないか!」と激怒する人は絶対にいると思うんです。

仮に数年後に、ほとんど感染リスクのない、収束段階に入っていたとしても、
この手のクレームは、ずっとつきまとうことになるんだと思います。


では、どうすればいいのか?


当たり前ですが、謝るしか方法はありません。

ここで対応を間違ったり、クレームを無碍に放置してしまったりすると、
SNSで炎上する可能性もありますし、
Googleマイビジネスにも、平気でお客様があることないこと書きこめるので、
コロナ禍のクレームは、慎重に対応しなければ、
大事になってしまう可能性があります。


そこで、コロナ禍のクレーム対応事例を、
ひとつ作ってみました。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
〇〇様

私、今回の販促企画の責任者の竹内と申します。
この度は弊社の広告宣伝に対して、
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

そして、同時にご不快な思いをさせてしまったこと、
この場を借りて、深くお詫び申しあげます。

配慮が欠けてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。


社内でも、今回の販促チラシを撒くべきかどうか、
1ヶ月に渡り協議を重ねてまいりました。

社員の中には「今やるべきではない」という意見と、
「このまま何もしなければ倒産してしまう」という両方の意見があり、
社内でも意見は真っ二つに割れた状態が続いていました。

しかし、長引く外出自粛の影響で、日に日に経営状態が悪化して、
これ以上、売上を作ることができなければ、
従業員の解雇になりかねない状況まで追い込まれてしまいました。

そして、最後の最後に、
「感染予防を徹底した売り方を実現すれば、お客様も分かってくれるはず」
という社員たちの判断に全てを賭けて、
この度、セール販売の企画を実行した次第でございます。

弊社では、感染予防に対して、下記の12の対策を行っています。

・従業員の出社前の検温。
・入口にアルコール消毒液のポンプを設置。
・スタッフのうがい、手洗い、マスク着用の徹底。
・1時間おきの換気。
・従業員、お客様との距離は必ず1.5mあける。
・無駄な会話は控え、時間は15分以内に留める。場合によっては筆談を行う。
・レジにビニールシールドの設置。
・定期的に商品、床、壁をアルコールで除菌。
・次亜塩素酸の空気清浄機を店内に3台設置。
・店内が10名以上になった場合は入場制限を行う。
・営業時間の短縮。
・来店したお客様にマスクとアルコール消毒液をプレゼント。


従業員たちが自分達の会社を存続させるために、
日々、考え抜いて、ようやくできた予防策です。

しかし、私たちは医療従事者ではないので、
完璧な対策にはなっていないかもしれません。
そのために、お客様に不安な気持ちを与えていまったことは、
責任者として、深く反省しています。


今回、弊社の広告表現によって、
お客様以外の方にも、ご不快な思いをさせてしまったと思います。
新型コロナウイルスの感染を気にされている方に
今回のチラシで不安な思いにさせてしまったことは、
本当に申し訳なく思っております。


今後は、お客様から頂いた声を参考にさせていただき、
広告表現や企画の見直し、さらには感染予防を徹底的に強化して
多くのお客様に受け入れていただくような
地域の皆さまに愛される販促企画を行っていきたいと思います。


この度は弊社の広告宣伝によって、
ご不快な思いをさせてしまい、
本当に本当に申し訳ありませんでした。


もし、今回のメールにて説明不足、及びご不快になられる点があれば、
改めてお電話にてお詫びさせていただきます。
大変お手数ではございますが、お客様に電話をさせていただいて、
お許しをいただける日時を、返信メールにて教えて頂ければ助かります。

以後、お客様から頂いた厳しいお声は
社員全員で回覧させていただき、
社長を含め、全社一丸となって改善に務めていきたいと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

重ね重ね深くお詫び申し上げます。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜



いいですか?



コロナ禍のクレーム対応で一番大切なことは、

「徹底した感染予防策をしている」

という事実を理解してもらうことなんです。

ここの事実がなければ、
「謝ってオシマイかよ!」ということになるので、
クレームのラリーが永遠に続くことになります。

不特定多数の人に販促を仕掛けるのであれば、
この点の「突っ込まれても言い返せるところ」は、
万全の状態にして臨んだほうがいいと思います。


そして、くどくどと長文で謝り、
広告を出さざるを得なかった状況というシチュエーションで同情を誘い、
従業員が必死になって考えた企画であること、
そして、電話でも謝罪する誠意があることを伝えて、
そのうえで、


「広告は止めません!」


というスタンスを最後まで貫き通すことが、
売上を伸ばすためのクレーム対応のポイントになります。


改善して、さらに良いチラシを作っていくことを理解してもらい、
引き続き、販促活動を続けることのお許しを頂くことが、
このクレーム対応の最大の目的になります。

誠意のある文章で、相手の気持ちを静める内容のメールを
しっかり書いてもらえればと思います。


なお、このクレーム対応例は、メルマガの読者のみなさんで
まるまるパクってもぜんぜん構いませんので、
新規顧客向けの販促が許される時期が来た時に、
遠慮なく、使っていただければと思います。


**********************************************
編集後記
**********************************************

非常事態宣言の解禁後は、
お客様もかなりナイーブになっているので、
広告宣伝の表現は慎重になったほうがいいと思います。

派手なプレゼント企画は人が集まりやすいイメージを与えるので、
解禁初期の段階では、極力避けたほうがいいでしょう。

また、体験イベントなどの人との接触をイメージさせる企画は、
あまりお客様に良い印象を与えないかもしれません。

反面、「予約制」「入場制限」などの言葉は、
お客様に安心感を与えるところもあり、
屋外の販売や、早朝の販売など、
感染が回避できるような売り方をアピールすると、
お客様のお店に対する印象も変わって、
クレームが発生しにくくなると思います。

要はお客様に対して、
どれだけ気を使った販促チラシになっているかがキモになるので、
お客様が感染に敏感な時期が過ぎるまでは、
チラシを作る側も、
敏感に内容をチェックしたほうがいいと思いますよ。


■有限会社いろは
http://www.e-iroha.com

 

 

JUGEMテーマ:仕事のこと

 

 

ほとんど、Twitterログになっている当ブログですが、

久しぶりにJUGEMのアクセス解析を見たら、

19日から、アクセス数がすごいことに。

 

何が起きたんだろう(謎)

 

オレンジ

 

 

JUGEMテーマ:つぶやき。

 

 

00:16
親指シフトって、まだ売っていたんだ。
08:38
ひたひたと、粛々と進んでいくイメージ。 「はじまり」の前に振り返っておくべきこと、忘れないための工夫、確かめておくこと。
08:41
実は、睡眠時間3時間が続いている。 先週までは理由不明 今週は、こういう方向で進んでみよう!!と決めたら妄想が止まらなくて。 眠れないことがストレスにはならないので、全然平気なんだ。 昼寝20分とかしてるし。
08:42
RT @hanami_tiki: 新しいことをする生き方を 些細なことでも良いから
08:43
RT @hanami_tiki: 「目線を合わせる」 文字通りの言葉じゃないのか。 (´-ω-`)フム
10:16
RT @JkKu17: 今年も、こんにゃくの花 デビル何とかが咲きました!相変わらずグロい花ですね。 #空ネット #こんにゃくの花 #二本松 https://t.co/SYjXVsqXG5
10:17
RT @FromKibitan: アクアマリンふくしまが今日から営業を再開しています。権兵衛くんにまた会いたいな。 #アクアマリンふくしま #営業再開 https://t.co/XWAGIFpxoE
10:18
RT @D5hasSky_index: ぺんてる筆の金の穂を興味本位で買ってみたら、思ってた以上に綺麗な色で気に入った ハイライト入れずにキラキラしてて良き良き?(???*)? https://t.co/Bp6cyKj5xs
10:51
RT @hanami_tiki: 「〇〇したい」なら「〇〇をする」 躊躇わないこと
10:56
あるある。 卵のバーコードを探していたら、後ろに並んでいたお母さんに「ココよ。この卵のバーコードは小さくてわかりにくいのよね」って声をかけられた。 お母さん!レジのプロですね。 今はPayPayなのでセルフ利用できないためバーコ… twitter.com/i/web/status/1…
10:59
手芸している人って、色んな種類の手芸をしているな。 私は刺しゅうオンリーだけど。
11:00
ようやく、1200切った>タイムライン まだ2日前を読んでいる。
11:01
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期限が近づいて来たので、慌ててジェム回収中。 上級ボス戦で全滅、、、諦めよう 第5章のジェム回収しよう https://t.co/iMYQMhkvtY
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@0002sei 剣・召喚の儀 セイヤッ∠( ˙-˙ )/セイヤーッ (-人-)
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Etsy、ジワジワと人気が出ているって聞いていたけど、ツイートされてくると、実感。 ちなみに、Etsyが発音できない。ツィが言えない。 twitter.com/usayon_handmad…
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@usayon_handmade 送料高そうって思っていたけど、安いの?! いつも、ボーッと見ているだけだったけど、今度はじっくり見てみます!!
22:40
@1129_izumi Etsyは、アメリカのMinne版みたいなハンドメイド通販会社です(説明が雑) 日本とは違った海外デザインが、見ていて飽きません。刺しゅうもハウツーから商品まで、色々あります。 Minneとかで売れない物をEtsyに出品すると売れるっていう話を聞きます。
22:56
Σ( ̄ロ ̄lll) ガビーン 操作ミスで、タイムラインが今になっちゃった。 未読1300件を遡る気力はない(苦笑)
23:08
@usayon_handmade なるほど。トータルで考えると安いんですね。


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